Versand

Zuletzt aktualisiert: 14. Oktober 2026

Obsesie Ltd bietet über Obsesie.com kostenlosen internationalen Standardversand in 36 unterstützte Länder an. Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Transport nach dem Versand; die Bestellbearbeitung kommt hinzu.

Versand im Überblick

• Standardversand: Kostenlos an unterstützte Lieferziele.
• Bestellbearbeitung: Üblicherweise 1–3 Werktage.
• Standardtransport: Geschätzte 7–12 Werktage nach Versand für die unten aufgeführten Länder der Standardgruppe.
• Verlängerte Transportzeit: Einige Länder benötigen möglicherweise länger.
• Sendungsverfolgung: Nach Versand verfügbar, soweit vorhanden.

Lieferländer

Unser Shop bietet derzeit kostenlosen Versand in die folgenden 36 Länder. Welche Lieferadressen tatsächlich bedient werden, bestimmen die beim Checkout verfügbaren Versandzonen.

Standardlieferzeit – 7–12 Werktage

Australien · Argentinien · Bahrain · Belgien · Kanada · Tschechien · Estland · Finnland · Frankreich · Deutschland · Ungarn · Irland · Italien · Japan · Kuwait · Malaysia · Niederlande · Neuseeland · Norwegen · Portugal · Rumänien · Slowakei · Schweden · Schweiz · Vereinigtes Königreich · Vereinigte Staaten*

Innerhalb der Vereinigten Staaten ist Alaska derzeit vom Versand ausgeschlossen. Die Eignung einer konkreten Adresse oder eines Gebiets wird beim Checkout festgestellt.

Verlängerte Transportzeit – kann länger dauern

Österreich · Dänemark · Georgien · Griechenland · Lettland · Polen · Katar · Saudi-Arabien · Spanien · Vereinigte Arabische Emirate

Aufgrund von Entfernung, Zollabfertigung, lokalen Zustellnetzen und anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs können Lieferungen in diese Länder länger dauern.

Die geschätzten Lieferzeiten sind keine garantierten Ankunftstermine. Zollabfertigung, Feiertage, Unwetter, Störungen bei Versandunternehmen und Transportprobleme können die Zustellung beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung bleiben unberührt.

Bestellbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet. Werktage schließen Wochenenden und Feiertage aus. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen oder Problemen mit der Produktverfügbarkeit kann die Bearbeitung länger dauern. Sobald wir von einer erheblichen Verzögerung wissen, versuchen wir, Sie über die beim Checkout angegebenen Kontaktdaten zu erreichen.

Internationales Abwicklungsnetzwerk

Je nach Produkt und Lieferziel können Bestellungen über Einrichtungen oder Partner im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten, China oder Hongkong abgewickelt werden. Der Versandort kann vom eingetragenen britischen Firmensitz von Obsesie Ltd abweichen.

Abwicklungseinrichtungen sind nicht automatisch Rücksendeadressen. Für Rückgaben erhalten Sie die richtige Adresse von unserem Kundenservice.

Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Teilsendungen

Artikel einer Bestellung können je nach Lagerbestand und Abwicklungsort in separaten Paketen versandt werden. Diese können unterschiedliche Versand- und Liefertermine sowie Sendungsverfolgungsnummern haben.

Allein weil eine Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, berechnen wir keine zusätzlichen Versandgebühren.

Sendungsverfolgung

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Sendungsverfolgungsdaten. Bis die Sendungsverfolgung im System des Versanddienstleisters aktiv ist, kann es nach Versand bis zu 48 Stunden dauern.

Wenn die Verfolgung über mehrere Werktage keine neuen Einträge anzeigt, senden Sie Ihre Bestellnummer und die verfügbaren Sendungsdaten an customercare@obsesie.com. Wir prüfen dann den Status.

Zoll, Abgaben und Steuern

Internationale Käufe können Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer oder andere Steuern sowie Zoll- und Bearbeitungsgebühren des Ziellands auslösen.

Werden solche Gebühren nicht beim Checkout eingezogen und sind sie nach den geltenden Regeln vom Importeur zu tragen, kann der Kunde dafür verantwortlich sein. Obsesie Ltd hat keinen Einfluss auf Gebühren der Zollbehörden.

Die Zollvorschriften unterscheiden sich nach Lieferziel. Erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollbehörde, wenn Sie mögliche Gebühren klären möchten. Dieser Abschnitt schließt keine gesetzlich vorgeschriebenen Preis- und Steuerangaben oder sonstigen Rechte nach geltendem Recht aus.

Lieferverzögerungen

Gelegentliche Verzögerungen können durch Zollverfahren, örtliche Zustelldienste, Feiertage, Extremwetter, Transportunterbrechungen oder andere Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.

Fehlende neue Sendungsverfolgungseinträge bedeuten nicht zwangsläufig einen Paketverlust. Bei erheblichen Verzögerungen kontaktieren Sie uns mit Bestellnummer und Sendungsdaten. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und stimmen uns gegebenenfalls mit dem Versandunternehmen oder Abwicklungspartner ab.

Zwingende Verbraucherrechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung gelten weiterhin.

Verlorene oder fehlende Sendungen

Wenn eine Sendung über längere Zeit nicht ankommt und sich die Sendungsverfolgung nicht verändert, kontaktieren Sie den Kundenservice. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und wenden uns gegebenenfalls an den Versanddienstleister oder Abwicklungsanbieter.

Wird eine Sendung als verloren bestätigt, bieten wir nach geltendem Verbraucherrecht und den Umständen der Bestellung eine angemessene Abhilfe.

Als zugestellt markiert, aber nicht auffindbar

Wenn eine Sendung als zugestellt markiert ist, Sie sie jedoch nicht finden, prüfen Sie die Lieferadresse, vereinbarte sichere Ablageorte, andere Haushaltsmitglieder, Rezeption oder Concierge, Nachbarn und gegebenenfalls Zustellfotos.

Bleibt das Paket verschwunden, senden Sie uns Bestellnummer und Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Wir untersuchen den Fall. Der Zustellscan eines Versanddienstleisters hebt die gesetzliche Verantwortung nicht auf, wenn die Ware dem Kunden nicht wie gesetzlich vorgeschrieben übergeben wurde.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte geben Sie beim Checkout eine vollständige, korrekte Lieferadresse an. Wenn Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns umgehend.

Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine Korrektur vor Versand; nach Beginn der Abwicklung sind Änderungen jedoch nicht garantiert. Verhindert eine falsche oder unvollständige Adresse die Lieferung, kontaktieren Sie uns, damit wir die Möglichkeiten des Versanddienstleisters prüfen und die nächsten Schritte erläutern können.

Beschädigte Bestellungen

Trifft ein Artikel beschädigt ein, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit Fotos des Produkts sowie, sofern relevant, der Versandverpackung.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden zu melden, um die Untersuchung durch den Zusteller zu erleichtern. Diese Empfehlung schränkt die gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein. Bewahren Sie Artikel und Verpackung während der Prüfung möglichst auf.

Siehe unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ihr Land ist nicht aufgeführt?

Wenn Ihr Land nicht genannt ist oder beim Checkout keine Versandoption erscheint, ist der Standardversand an Ihren Standort derzeit nicht verfügbar. Sie können uns nach möglichen Alternativen fragen. Wir garantieren keine Lieferung in nicht im Checkout freigeschaltete Zielländer.

Benötigen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Versand, Bearbeitung, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Zoll oder verlorenen Paketen erreichen Sie uns unter customercare@obsesie.com.

Über Obsesie Ltd

Obsesie Ltd
Handelsregisternummer: 15427265
Eingetragen in England und Wales
Eingetragener Firmensitz: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom

Unser eingetragener Firmensitz ist eine Geschäftsanschrift, nicht automatisch eine Abhol- oder Rücksendeadresse für Kunden.