Términos del servicio
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Bienvenido a Obsesie.com (el Sitio web), operado por Obsesie Ltd, una empresa registrada en Inglaterra y Gales con el número de registro 15427265 (Obsesie, nosotros, nos, nuestro). Estas Condiciones de servicio explican las condiciones de uso de nuestro Sitio web y de compra de nuestros productos.
Nada de lo dispuesto en estas condiciones excluye ni restringe los derechos imperativos que puedas tener como consumidor en tu lugar de residencia.
1. Nuestra empresa
Obsesie Ltd vende online moldes para velas y productos relacionados con las manualidades y la fabricación de velas a través de https://obsesie.com. Operamos una tienda de comercio electrónico y no afirmamos que el domicilio social ni ningún centro de preparación de pedidos sea una tienda física o sala de exposición.
Correspondencia empresarial: Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.
Atención al cliente: customercare@obsesie.com.
2. Uso del Sitio web
Debes utilizar nuestro Sitio web de forma lícita y no intentar interferir con su funcionamiento, seguridad, contenido, sistema de pedidos ni cuentas de otros clientes. No proporciones información falsa, suplantes a otras personas, transmitas código malicioso ni utilices herramientas automatizadas de manera que perjudiquen el funcionamiento del Sitio web.
Si creas una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales y de informarnos si sospechas que se ha producido alguna actividad no autorizada.
3. Productos y descripciones
Procuramos presentar nuestros productos con precisión, incluidas sus fotografías, materiales, tamaños, opciones y precios. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la iluminación y la configuración de las pantallas. Revisa la ficha del producto y la variante seleccionada antes de realizar el pedido.
Salvo que la ficha del producto lo indique expresamente, no presupongas que un molde es apto para contacto alimentario, procesos industriales, exposición prolongada a temperaturas superiores a los límites especificados o usos distintos de su finalidad declarada. Respeta las medidas de seguridad adecuadas para la fabricación de velas y la manipulación del fuego y los materiales.
Corregiremos los errores importantes de las fichas de productos cuando los detectemos y respetaremos los derechos legales aplicables si los bienes no se ajustan a su descripción.
4. Precios, impuestos y pago
Los precios y la moneda aplicables a tu compra se muestran al finalizar el proceso de compra. Podemos modificar los precios anunciados para futuras compras, pero no aumentaremos retroactivamente el precio acordado de un pedido ya formalizado sin una causa legal y, cuando sea necesario, tu consentimiento.
El pago se procesa mediante los métodos ofrecidos al finalizar la compra, sujetos a las condiciones de los respectivos proveedores. Pueden aplicarse aranceles de importación y otros gastos del país de destino, tal como se describe en nuestra Política de envíos.
5. Pedidos y disponibilidad
Enviar un pedido no significa que siempre podamos prepararlo y suministrarlo. Es posible que tengamos que contactar contigo para corregir un error real de existencias, precio, dirección o funcionamiento técnico. Si no podemos cumplir un pedido ya pagado, te explicaremos el problema y gestionaremos el reembolso correspondiente.
Los pedidos pueden comenzar a prepararse rápidamente. Si necesitas modificar uno, contacta con nosotros cuanto antes. Tus derechos legales de cancelación no se verán afectados.
6. Envío y entrega
Realizamos envíos a los destinos habilitados durante el proceso de compra. Actualmente el envío estándar es gratuito para los países admitidos. Los plazos estimados de preparación y transporte, la gestión internacional de pedidos, la información aduanera y los datos de seguimiento se explican en nuestra Política de envíos.
Las fechas estimadas no son garantías. Respetaremos los derechos y obligaciones legales aplicables a la entrega, incluidas las soluciones previstas para los casos de falta de entrega.
7. Devoluciones, reembolsos y derechos legales de los consumidores
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos explica las devoluciones por cambio de opinión, las cancelaciones, los artículos defectuosos, los productos incorrectos, los gastos de devolución y los reembolsos.
Cuando dispongas de derechos imperativos conforme a las leyes de protección de consumidores del Reino Unido, la UE u otras normas aplicables, dichos derechos se sumarán a las reglas voluntarias de la tienda establecidas en estas Condiciones o prevalecerán sobre ellas cuando sean incompatibles.
8. Uso y seguridad de los productos
Utiliza todos los productos de acuerdo con sus instrucciones y con las características indicadas en la ficha correspondiente. La fabricación de velas implica cera caliente, calor, sustancias aromáticas y, en ocasiones, llamas abiertas. Supervisa el proceso y mantén el equipo pertinente fuera del alcance de niños y mascotas. Estas recomendaciones de seguridad no eliminan nuestras obligaciones legales relativas a la seguridad de los productos ni al suministro de bienes conformes.
9. Propiedad intelectual
Salvo que se indique lo contrario, los textos originales, elementos de marca, logotipos, diseño, fotografías y demás contenido del Sitio web pertenecen a Obsesie Ltd o se utilizan bajo licencia. Puedes consultar los materiales del Sitio web para realizar compras personales. No reproduzcas ni explotes comercialmente nuestro contenido sin autorización, salvo en los casos permitidos por la ley.
Los nombres y marcas comerciales de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
10. Disponibilidad del Sitio web y servicios de terceros
Podemos realizar tareas de mantenimiento o actualizar el Sitio web de vez en cuando. Los servicios de terceros, incluidos los proveedores de pago y los socios de entrega, pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas de privacidad. No garantizamos un acceso ininterrumpido al Sitio web, pero esta cláusula no modifica nuestras obligaciones contractuales respecto de los bienes adquiridos.
11. Responsabilidad
No excluimos ni limitamos ninguna responsabilidad cuya exclusión o limitación esté prohibida por ley, incluida la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causados por negligencia, fraude, declaraciones fraudulentas, productos defectuosos cuando se aplique la normativa correspondiente o vulneración de derechos imperativos de los consumidores.
Sin perjuicio de dichas protecciones, no respondemos por pérdidas causadas exclusivamente por acontecimientos fuera de nuestro control razonable cuando la ley permita tal distribución del riesgo. Nada de lo indicado aquí elimina tu derecho a recibir bienes que cumplan las normas legales aplicables ni a obtener una solución adecuada si no las cumplen.
12. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad. Shopify y otros proveedores de servicios pertinentes pueden tratar la información necesaria para finalizar la compra, preparar los pedidos, prestar atención al cliente y cumplir otras finalidades divulgadas.
13. Modificaciones de estas condiciones
Podemos actualizar estas Condiciones para futuros usos del Sitio web o compras posteriores. Las modificaciones no eliminarán retroactivamente los derechos derivados de contratos existentes ni de la legislación imperativa aplicable. La fecha de última actualización figura al principio de este documento.
14. Ley aplicable y controversias
Estas Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales, sin perjuicio de los derechos imperativos y las protecciones legales reconocidos a los consumidores en su país de residencia. Nada de lo dispuesto en esta cláusula impide a un consumidor invocar las protecciones locales irrenunciables ni iniciar procedimientos ante los órganos competentes cuando la legislación imperativa así lo permita.
Si surge una controversia, te animamos a ponerte en contacto primero con nosotros en customercare@obsesie.com para que podamos examinarla e intentar resolverla.
15. Datos de contacto
Obsesie Ltd
Número de registro mercantil: 15427265
Registrada en Inglaterra y Gales
Domicilio social: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
Correo electrónico: customercare@obsesie.com