Informativa sulle spedizioni
Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026
Obsesie Ltd offre spedizione internazionale standard gratuita verso 36 Paesi serviti tramite Obsesie.com. Le nostre stime di consegna riguardano il tempo di trasporto successivo alla spedizione; il tempo di preparazione dell'ordine è aggiuntivo.
Spedizioni in sintesi
- Costo della spedizione standard: Gratuita verso le destinazioni servite.
- Preparazione dell'ordine: Generalmente 1–3 giorni lavorativi.
- Trasporto standard: Stimato in 7–12 giorni lavorativi dalla spedizione per i Paesi del gruppo standard elencati sotto.
- Trasporto con tempi estesi: Alcune destinazioni possono richiedere più tempo.
- Tracciamento: Fornito dopo la spedizione, quando disponibile.
Paesi in cui spediamo
Attualmente il nostro negozio offre spedizione gratuita nei 36 Paesi seguenti. La possibilità di consegna dipende dalle zone di spedizione disponibili al momento del pagamento.
Consegna standard — 7–12 giorni lavorativi
Australia · Argentina · Bahrein · Belgio · Canada · Cechia · Estonia · Finlandia · Francia · Germania · Ungheria · Irlanda · Italia · Giappone · Kuwait · Malesia · Paesi Bassi · Nuova Zelanda · Norvegia · Portogallo · Romania · Slovacchia · Svezia · Svizzera · Regno Unito · Stati Uniti*
Le spedizioni all'interno degli Stati Uniti attualmente escludono l'Alaska. L'idoneità di un indirizzo o territorio specifico viene verificata durante il pagamento.
Tempi di trasporto estesi — consegna potenzialmente più lunga
Austria · Danimarca · Georgia · Grecia · Lettonia · Polonia · Qatar · Arabia Saudita · Spagna · Emirati Arabi Uniti
Le consegne verso queste destinazioni possono richiedere più tempo a causa della distanza, delle operazioni doganali, delle reti di corrieri locali e di altre circostanze al di fuori del nostro controllo.
Le stime di consegna non costituiscono date di arrivo garantite. Sdoganamento, festività, maltempo intenso, interruzioni del servizio dei corrieri e difficoltà di trasporto possono influire sulla consegna. Ciò non pregiudica i diritti previsti dalla legge in caso di consegna tardiva o mancata consegna.
Preparazione degli ordini
Gli ordini sono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi. I giorni lavorativi escludono fine settimana e festività. In periodi con volumi di ordini insolitamente elevati o problemi di disponibilità dei prodotti, la preparazione può richiedere più tempo. Se veniamo a conoscenza di un ritardo significativo del tuo ordine, cercheremo di contattarti tramite i dati forniti durante il pagamento.
Rete internazionale di preparazione degli ordini
In base al prodotto e alla destinazione, gli ordini possono essere preparati presso strutture o partner situati nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Cina o a Hong Kong. Il luogo di spedizione può essere diverso dalla sede legale di Obsesie Ltd nel Regno Unito.
Le strutture di preparazione degli ordini non costituiscono automaticamente indirizzi per i resi dei clienti. Se devi restituire un articolo, contatta l'assistenza per conoscere la destinazione corretta.
Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
Spedizioni separate
Gli articoli di uno stesso ordine possono essere inviati in pacchi separati, in base alle scorte disponibili e al luogo di preparazione. I pacchi possono avere date di spedizione e consegna differenti, oltre a numeri di tracciamento diversi.
Non ti verranno addebitate spese di spedizione aggiuntive solo perché un ordine viene suddiviso in più spedizioni.
Tracciamento dell'ordine
Quando l'ordine viene spedito, invieremo una conferma con le informazioni di tracciamento disponibili. Il tracciamento può impiegare fino a 48 ore dalla spedizione per attivarsi nel sistema del corriere.
Se il tracciamento non viene aggiornato per diversi giorni lavorativi, scrivi a customercare@obsesie.com, indicando numero d'ordine e dati di tracciamento disponibili, per consentirci di verificarne lo stato.
Dogana, dazi e imposte
Gli acquisti internazionali possono essere soggetti a dazi all'importazione, IVA o altre imposte, spese doganali o costi di gestione imposti dal Paese di destinazione.
Quando tali importi non vengono riscossi al momento del pagamento e, secondo le norme applicabili, devono essere corrisposti dall'importatore, il cliente può essere tenuto a pagarli. Obsesie Ltd non controlla gli addebiti imposti dalle autorità doganali.
I requisiti doganali variano in base alla destinazione. In caso di dubbi su possibili costi, consulta l'autorità doganale locale. Nulla in questa sezione esclude gli obblighi di informazione sui prezzi o sulle imposte previsti dalla legge né altri diritti tutelati dalle norme applicabili.
Ritardi nelle consegne
Occasionalmente possono verificarsi ritardi dovuti a procedure doganali, operazioni dei corrieri locali, festività, condizioni meteorologiche estreme, interruzioni del trasporto o altri eventi al di fuori del nostro controllo.
La mancanza di aggiornamenti recenti del tracciamento non significa necessariamente che il pacco sia andato perso. Se l'ordine sembra subire un ritardo significativo, contattaci indicando numero d'ordine e dati di tracciamento. Esamineremo le informazioni disponibili e, quando opportuno, ci coordineremo con il corriere o il partner responsabile della preparazione.
Restano applicabili tutti i diritti inderogabili dei consumatori relativi alla consegna tardiva o alla mancata consegna.
Spedizioni perse o mancanti
Se una spedizione non arriva e il tracciamento non registra progressi per un periodo prolungato, contatta l'assistenza clienti. Esamineremo i dati di tracciamento disponibili e, quando opportuno, contatteremo il corriere o il fornitore della preparazione degli ordini.
Se una spedizione risulta definitivamente persa, offriremo una soluzione adeguata secondo la normativa sui consumatori applicabile e le circostanze dell'ordine.
Pacco contrassegnato come consegnato ma non ricevuto
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non riesci a trovarlo, controlla l'indirizzo di consegna, eventuali luoghi sicuri indicati, i familiari o conviventi, la reception o portineria, i vicini e le eventuali fotografie della consegna.
Se il pacco continua a mancare, inviaci un'e-mail con il numero d'ordine e il codice di tracciamento per consentirci di indagare. La registrazione di consegna del corriere non elimina la responsabilità legale quando la merce non è stata consegnata al cliente nel modo previsto dalla legge.
Indirizzi errati o incompleti
I clienti devono fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento del pagamento. Se rilevi un errore, contattaci il prima possibile.
Faremo quanto ragionevolmente possibile per correggere l'indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche non possono essere garantite una volta iniziata la preparazione. Se un indirizzo errato o incompleto impedisce la consegna, contattaci per valutare le possibilità offerte dal corriere e indicarti i passaggi successivi.
Ordini danneggiati
Se un articolo arriva danneggiato, contattaci tempestivamente con il numero d'ordine e fotografie del prodotto e, se rilevante, dell'imballaggio di spedizione.
Consigliamo di segnalare i danni visibili durante il trasporto entro 48 ore per agevolare le indagini del corriere. Tale raccomandazione non limita i diritti legali dei consumatori. Ove possibile, conserva l'articolo e l'imballaggio durante la valutazione del caso.
Consulta la nostra Politica di resi e rimborsi.
Il tuo Paese non è nell'elenco?
Se il tuo Paese non figura nell'elenco o non compare alcuna opzione di spedizione al pagamento, la spedizione standard non è attualmente disponibile verso la tua località. Contattaci per chiedere informazioni su eventuali alternative. Non possiamo garantire il servizio al di fuori delle destinazioni abilitate durante il pagamento.
Hai bisogno di aiuto?
Per domande su spedizioni, preparazione degli ordini, tempi di consegna, tracciamento, dogana o pacchi smarriti, contatta customercare@obsesie.com.
Informazioni su Obsesie Ltd
Obsesie Ltd
Numero di registrazione della società: 15427265
Registrata in Inghilterra e Galles
Sede legale: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
La sede legale è destinata alla corrispondenza aziendale e non costituisce automaticamente un punto di ritiro o un indirizzo per i resi dei clienti.