Termini e condizioni del servizio

Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026

Benvenuto su Obsesie.com (il Sito web), gestito da Obsesie Ltd, società registrata in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 15427265 (Obsesie, noi, ci, nostro). Questi Termini di servizio spiegano le condizioni d'uso del Sito web e di acquisto dei nostri prodotti.

Nessuna disposizione di questi termini esclude o limita i diritti inderogabili che potresti avere in qualità di consumatore nel tuo Paese di residenza.

1. La nostra attività

Obsesie Ltd vende online stampi per candele e articoli correlati per il fai-da-te e la produzione di candele attraverso https://obsesie.com. Gestiamo un negozio di commercio elettronico e non dichiariamo che la sede legale o i luoghi di preparazione degli ordini siano negozi o showroom fisici.

Corrispondenza aziendale: Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.
Assistenza clienti: customercare@obsesie.com.

2. Utilizzo del Sito web

Devi utilizzare il Sito web in modo lecito e non tentare di interferire con il funzionamento, la sicurezza, i contenuti, il sistema degli ordini o gli account di altri clienti. Non fornire informazioni false, non impersonare altri, non trasmettere codice dannoso né utilizzare strumenti automatizzati che possano interrompere il servizio.

Se crei un account, sei responsabile della protezione delle credenziali e dell'informarci in caso di sospetta attività non autorizzata.

3. Prodotti e descrizioni

Cerchiamo di presentare accuratamente i prodotti, comprese fotografie, materiali, dimensioni, opzioni e prezzi. Possono esserci lievi differenze di colore dovute all'illuminazione e alle impostazioni dello schermo. Controlla la scheda del prodotto e la variante selezionata prima di ordinare.

Salvo diversa indicazione espressa nella scheda, non presumere che uno stampo sia idoneo al contatto alimentare, a processi industriali, all'esposizione prolungata a temperature superiori ai limiti specificati o a usi diversi da quelli dichiarati. Segui le corrette precauzioni di sicurezza per la produzione di candele, il fuoco e i materiali utilizzati.

Correggeremo gli errori sostanziali nelle schede prodotto quando individuati e rispetteremo i diritti legali applicabili se i beni non corrispondono alla descrizione.

4. Prezzi, imposte e pagamento

I prezzi e la valuta applicabili all'acquisto vengono mostrati al momento del pagamento. Possiamo modificare i prezzi pubblicizzati per acquisti futuri, ma non aumenteremo retroattivamente il prezzo concordato di un ordine concluso senza una base legale e, ove necessario, il tuo consenso.

Il pagamento viene elaborato tramite i metodi proposti al momento dell'acquisto, soggetti alle condizioni del fornitore pertinente. Potrebbero applicarsi dazi d'importazione e altri oneri del Paese di destinazione, come descritto nella nostra Politica di spedizione.

5. Ordini e disponibilità

L'invio di un ordine non significa che saremo sempre in grado di evaderlo. Potremmo doverti contattare per correggere errori effettivi relativi a scorte, prezzi, indirizzi o problemi tecnici. Se non possiamo evadere un ordine già pagato, spiegheremo il problema e predisporremo il rimborso appropriato.

Gli ordini possono entrare rapidamente in lavorazione. Se hai bisogno di modificarne uno, contattaci tempestivamente. I tuoi diritti legali di recesso rimangono invariati.

6. Spedizione e consegna

Spediamo alle destinazioni abilitate al momento dell'acquisto. Attualmente la spedizione standard è gratuita verso i Paesi serviti. Le stime di preparazione e trasporto, le modalità di gestione internazionale degli ordini, le informazioni doganali e il tracciamento sono descritti nella nostra Politica di spedizione.

Le date stimate non sono garantite. Rispetteremo i diritti e gli obblighi legali applicabili alla consegna, compresi i rimedi in caso di mancata consegna.

7. Resi, rimborsi e diritti legali dei consumatori

La nostra Politica di resi e rimborsi spiega i resi per ripensamento, gli annullamenti, i prodotti difettosi, gli articoli errati, le spese di spedizione per i resi e i rimborsi.

Se disponi di diritti inderogabili ai sensi della normativa del Regno Unito, dell'UE o di altre leggi applicabili a tutela dei consumatori, tali diritti si aggiungono alle regole volontarie del negozio contenute nei presenti Termini oppure prevalgono su di esse in caso di incompatibilità.

8. Utilizzo e sicurezza dei prodotti

Utilizza i prodotti seguendo le istruzioni e le caratteristiche riportate nelle rispettive schede. La produzione di candele comporta l'uso di cera calda, calore, sostanze profumate e talvolta fiamme libere. Sorveglia la lavorazione e tieni l'attrezzatura necessaria lontana da bambini e animali domestici. Queste indicazioni di sicurezza non eliminano i nostri obblighi legali relativi alla sicurezza dei prodotti o alla fornitura di beni conformi.

9. Proprietà intellettuale

Salvo diversa indicazione, testi originali, marchi, loghi, impaginazione, fotografie e altri contenuti del Sito web appartengono a Obsesie Ltd o sono utilizzati su licenza. Puoi consultare i materiali del Sito web per acquisti personali. Non riprodurre né sfruttare commercialmente i nostri contenuti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

I nomi e i marchi di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

10. Disponibilità del Sito web e servizi di terzi

Possiamo effettuare manutenzioni o aggiornamenti del Sito web di tanto in tanto. I servizi di terzi, inclusi fornitori di pagamento e partner di consegna, possono essere soggetti ai rispettivi termini e politiche sulla privacy. Non garantiamo l'accesso ininterrotto al Sito web, ma questa clausola non modifica gli obblighi contrattuali relativi ai beni acquistati.

11. Responsabilità

Non escludiamo né limitiamo responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate, comprese quelle per decesso o lesioni personali causate da negligenza, frode, dichiarazioni fraudolente, prodotti difettosi nei casi disciplinati dalle norme applicabili o violazione di diritti inderogabili dei consumatori.

Fatte salve tali protezioni, non rispondiamo delle perdite causate esclusivamente da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo quando la legge consente tale ripartizione del rischio. Nulla di quanto qui previsto elimina il tuo diritto a ricevere beni conformi agli standard legali applicabili o a ottenere un rimedio adeguato in caso di mancata conformità.

12. Privacy

Il trattamento dei tuoi dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Shopify e altri fornitori di servizi pertinenti possono trattare le informazioni necessarie per completare gli acquisti, preparare gli ordini, fornire assistenza e perseguire altre finalità comunicate.

13. Modifiche ai presenti Termini

Possiamo aggiornare questi Termini per utilizzi del Sito web o acquisti futuri. Le modifiche non elimineranno retroattivamente i diritti derivanti da contratti già conclusi o dalla normativa inderogabile applicabile. La data di ultimo aggiornamento figura all'inizio del documento.

14. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono disciplinati dalle leggi di Inghilterra e Galles, fatti salvi i diritti inderogabili e le tutele legali disponibili per i consumatori nel Paese di residenza. Nulla in questa clausola impedisce a un consumatore di invocare le protezioni locali irrinunciabili o di agire davanti a un'autorità o tribunale competente quando la legge inderogabile lo consente.

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo customercare@obsesie.com, in modo da poter esaminare e provare a risolvere il problema.

15. Contatti

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