Polityka wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Obsesie Ltd oferuje bezpłatną standardową wysyłkę międzynarodową do 36 obsługiwanych krajów za pośrednictwem Obsesie.com. Szacowany czas dostawy dotyczy transportu od momentu nadania przesyłki; czas przygotowania zamówienia należy doliczyć osobno.

Wysyłka w skrócie

  • Koszt wysyłki standardowej: Bezpłatna do obsługiwanych miejsc docelowych.
  • Przygotowanie zamówienia: Zwykle 1–3 dni robocze.
  • Transport standardowy: Szacunkowo 7–12 dni roboczych od wysyłki do krajów z grupy standardowej poniżej.
  • Wydłużony czas dostawy: Dostawa do niektórych krajów może potrwać dłużej.
  • Śledzenie: Informacje o śledzeniu udostępniamy po nadaniu, jeśli są dostępne.

Dokąd wysyłamy

Obecnie oferujemy bezpłatną wysyłkę do wymienionych poniżej 36 krajów. Możliwość doręczenia zależy od stref wysyłki dostępnych podczas realizacji zamówienia.

Dostawa standardowa — 7–12 dni roboczych

Australia · Argentyna · Bahrajn · Belgia · Kanada · Czechy · Estonia · Finlandia · Francja · Niemcy · Węgry · Irlandia · Włochy · Japonia · Kuwejt · Malezja · Holandia · Nowa Zelandia · Norwegia · Portugalia · Rumunia · Słowacja · Szwecja · Szwajcaria · Wielka Brytania · Stany Zjednoczone*

Dostawa na terenie Stanów Zjednoczonych nie obejmuje obecnie Alaski. Dostępność wysyłki pod konkretny adres lub na dane terytorium jest sprawdzana przy finalizacji zamówienia.

Wydłużony czas transportu — dostawa może trwać dłużej

Austria · Dania · Gruzja · Grecja · Łotwa · Polska · Katar · Arabia Saudyjska · Hiszpania · Zjednoczone Emiraty Arabskie

Dostawa do tych krajów może trwać dłużej ze względu na odległość, odprawę celną, lokalne sieci przewoźników i inne okoliczności pozostające poza naszą kontrolą.

Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami doręczenia. Odprawy celne, święta państwowe, trudne warunki pogodowe, zakłócenia pracy przewoźników i utrudnienia transportowe mogą wpłynąć na czas dostawy. Nie ogranicza to ustawowych praw konsumenta w przypadku opóźnienia lub niedostarczenia towaru.

Przygotowanie zamówienia

Zamówienia są zwykle przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują weekendów ani świąt państwowych. Przy wyjątkowo dużej liczbie zamówień lub zakłóceniach dostępności produktów przygotowanie może potrwać dłużej. Jeśli dowiemy się o znacznym opóźnieniu, postaramy się skontaktować z Tobą, korzystając z danych podanych podczas składania zamówienia.

Międzynarodowa sieć realizacji zamówień

W zależności od produktu i kraju docelowego zamówienia mogą być realizowane przez placówki lub partnerów w Wielkiej Brytanii, Stanach Zjednoczonych, Chinach lub Hongkongu. Miejsce nadania przesyłki może różnić się od adresu siedziby rejestrowej Obsesie Ltd w Wielkiej Brytanii.

Placówki realizujące zamówienia nie są automatycznie adresami zwrotów dla klientów. Jeśli chcesz zwrócić produkt, skontaktuj się z działem obsługi, aby otrzymać właściwy adres.

Przeczytaj naszą Politykę zwrotów i refundacji.

Przesyłki dzielone

Produkty z jednego zamówienia mogą zostać nadane w oddzielnych paczkach, zależnie od dostępnych zapasów i miejsca realizacji zamówienia. Paczki mogą mieć różne daty wysyłki i doręczenia oraz różne numery śledzenia.

Nie naliczymy dodatkowych opłat za wysyłkę wyłącznie z tego powodu, że zamówienie zostało podzielone na kilka przesyłek.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu zamówienia prześlemy potwierdzenie wysyłki wraz z dostępnymi informacjami o śledzeniu. Aktywacja śledzenia w systemie przewoźnika może potrwać do 48 godzin od nadania.

Jeśli status śledzenia nie zmienia się przez kilka dni roboczych, napisz na customercare@obsesie.com, podając numer zamówienia i dostępne informacje o przesyłce, abyśmy mogli sprawdzić jej status.

Odprawa celna, cła i podatki

Zakupy międzynarodowe mogą podlegać cłom importowym, podatkowi VAT lub innym podatkom, opłatom celnym bądź manipulacyjnym nakładanym przez kraj docelowy.

Jeśli opłaty te nie są pobierane podczas realizacji zamówienia i zgodnie z obowiązującymi przepisami obciążają importera, ich zapłata może należeć do klienta. Obsesie Ltd nie kontroluje opłat nakładanych przez organy celne.

Wymagania celne różnią się w zależności od miejsca dostawy. Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym. Niniejszy punkt nie wyłącza obowiązkowego informowania o cenach i podatkach ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

Opóźnienia w dostawie

Sporadyczne opóźnienia mogą wynikać z procedur celnych, pracy lokalnych przewoźników, świąt, ekstremalnej pogody, przerw w transporcie lub innych zdarzeń niezależnych od nas.

Brak ostatnich aktualizacji śledzenia nie oznacza automatycznie zagubienia paczki. Jeśli zamówienie jest znacznie opóźnione, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dane śledzenia. Sprawdzimy dostępne informacje i w odpowiednich przypadkach skontaktujemy się z przewoźnikiem lub partnerem realizującym zamówienie.

Wszelkie obowiązkowe prawa konsumenta związane z opóźnieniem lub niedostarczeniem towarów nadal obowiązują.

Przesyłki zaginione lub niedostarczone

Jeśli przesyłka nie dotarła, a śledzenie nie wykazuje postępu przez dłuższy czas, skontaktuj się z obsługą klienta. Sprawdzimy dostępne dane śledzenia i w uzasadnionych przypadkach skontaktujemy się z przewoźnikiem lub podmiotem realizującym wysyłkę.

Jeśli zaginięcie przesyłki zostanie potwierdzone, zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodne z obowiązującym prawem konsumenckim i okolicznościami zamówienia.

Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale brak paczki

Jeśli śledzenie wskazuje doręczenie, ale nie możesz znaleźć paczki, sprawdź adres dostawy, wskazane bezpieczne miejsce, zapytaj domowników, recepcję lub konsjerża i pobliskich sąsiadów oraz sprawdź ewentualne zdjęcie z doręczenia.

Jeśli paczki nadal nie ma, napisz do nas, podając numer zamówienia i numer śledzenia, abyśmy mogli zbadać sprawę. Sam status „doręczono” w systemie przewoźnika nie znosi odpowiedzialności prawnej, gdy towar nie został dostarczony konsumentowi zgodnie z przepisami.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci powinni podać pełny i prawidłowy adres dostawy podczas składania zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Dołożymy rozsądnych starań, aby poprawić adres przed wysyłką, jednak po rozpoczęciu realizacji nie możemy zagwarantować zmian. Jeśli niepełny lub błędny adres uniemożliwia dostawę, skontaktuj się z nami, abyśmy mogli sprawdzić możliwości przewoźnika i wyjaśnić dalsze kroki.

Uszkodzone zamówienia

Jeżeli produkt dotarł uszkodzony, niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i dołączając zdjęcia produktu oraz, w stosownych przypadkach, opakowania wysyłkowego.

Zalecamy zgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych w ciągu 48 godzin, aby ułatwić postępowanie wyjaśniające z przewoźnikiem. To zalecenie nie ogranicza ustawowych praw konsumenta. Jeśli jest to praktyczne, zachowaj produkt i opakowanie do czasu rozpatrzenia sprawy.

Przeczytaj naszą Politykę zwrotów i refundacji.

Nie widzisz swojego kraju?

Jeśli Twojego kraju nie ma na liście lub podczas realizacji zamówienia nie pojawia się opcja dostawy, standardowa wysyłka do Twojej lokalizacji nie jest obecnie dostępna. Możesz się z nami skontaktować, aby zapytać o możliwe alternatywy. Nie gwarantujemy obsługi lokalizacji nieudostępnionych przy finalizacji zamówienia.

Potrzebujesz pomocy?

W sprawach wysyłki, przygotowania zamówienia, szacowanego czasu dostawy, śledzenia, odpraw celnych i zaginionych przesyłek napisz na customercare@obsesie.com.

Informacje o Obsesie Ltd

Obsesie Ltd
Numer rejestracyjny firmy: 15427265
Zarejestrowana w Anglii i Walii
Adres siedziby rejestrowej: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom

Adres siedziby rejestrowej służy do korespondencji firmowej i nie jest automatycznie adresem punktu odbioru ani zwrotu produktów.