Warunki świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 14 października 2026 r.

Witamy na stronie Obsesie.com (dalej Strona internetowa), prowadzonej przez Obsesie Ltd, spółkę zarejestrowaną w Anglii i Walii pod numerem 15427265 (dalej Obsesie, my, nas, nasze). Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Strony internetowej oraz zakupu oferowanych przez nas produktów.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta przysługujących w jego kraju zamieszkania.

1. Nasza działalność

Obsesie Ltd sprzedaje formy do świec i powiązane produkty do rękodzieła oraz wytwarzania świec przez internet pod adresem https://obsesie.com. Prowadzimy sklep internetowy i nie twierdzimy, że adres siedziby rejestrowej lub którekolwiek miejsce realizacji zamówień jest stacjonarnym salonem sprzedaży.

Korespondencja firmowa: Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.
Obsługa klienta: customercare@obsesie.com.

2. Korzystanie ze Strony internetowej

Ze Strony należy korzystać zgodnie z prawem. Nie wolno zakłócać jej działania, zabezpieczeń, treści, systemu zamówień ani kont innych klientów. Nie podawaj fałszywych danych, nie podszywaj się pod inne osoby, nie przesyłaj szkodliwego kodu i nie używaj narzędzi automatycznych w sposób zakłócający działanie Strony.

Jeśli utworzysz konto, odpowiadasz za ochronę danych dostępowych i poinformowanie nas o podejrzeniu nieuprawnionych działań.

3. Produkty i ich opisy

Staramy się dokładnie przedstawiać produkty, w tym zdjęcia, materiały, wymiary, dostępne opcje i ceny. Niewielkie różnice kolorystyczne mogą wynikać z oświetlenia i ustawień ekranu. Przed złożeniem zamówienia przeczytaj opis produktu i sprawdź wybrany wariant.

Jeśli opis produktu wyraźnie nie stanowi inaczej, nie zakładaj, że forma nadaje się do kontaktu z żywnością, zastosowań przemysłowych, długotrwałej ekspozycji na temperatury wyższe od podanych limitów lub użycia wykraczającego poza wskazane przeznaczenie. Zachowuj właściwe środki ostrożności dotyczące produkcji świec, ognia i materiałów.

W razie wykrycia istotnych błędów w opisach skorygujemy je i uszanujemy Twoje obowiązujące prawa, jeśli otrzymany towar jest niezgodny z opisem.

4. Ceny, podatki i płatności

Ceny i waluta właściwe dla zakupu są podawane przy finalizacji zamówienia. Możemy zmieniać ceny reklamowane dla przyszłych zakupów, ale nie podwyższymy wstecznie uzgodnionej ceny zakończonego zamówienia bez zgodnej z prawem podstawy i Twojej zgody tam, gdzie jest wymagana.

Płatność odbywa się za pomocą metod oferowanych przy realizacji zamówienia, zgodnie z warunkami danego operatora. Mogą obowiązywać cła importowe i inne opłaty kraju docelowego, opisane w naszej Polityce wysyłki.

5. Zamówienia i dostępność

Złożenie zamówienia nie zawsze oznacza możliwość jego realizacji. Możemy potrzebować kontaktu w celu sprostowania rzeczywistego błędu dotyczącego zapasów, ceny, adresu lub kwestii technicznych. Jeśli nie możemy zrealizować opłaconego zamówienia, wyjaśnimy problem i zorganizujemy odpowiedni zwrot pieniędzy.

Przetwarzanie zamówienia może rozpocząć się szybko. Jeśli chcesz je zmienić, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nie narusza to ustawowych praw do anulowania zakupu.

6. Wysyłka i dostawa

Wysyłamy towary do lokalizacji dostępnych przy finalizacji zamówienia. Standardowa dostawa do obsługiwanych krajów jest obecnie bezpłatna. Terminy przygotowania i transportu, zasady realizacji międzynarodowej, informacje celne i śledzenie opisujemy w Polityce wysyłki.

Szacowane daty nie stanowią gwarantowanych terminów. Przestrzegamy obowiązujących praw i obowiązków dotyczących dostawy, w tym środków ochrony w przypadku niedostarczenia towaru.

7. Zwroty, refundacje i ustawowe prawa konsumenta

Nasza Polityka zwrotów i refundacji wyjaśnia zwroty po zmianie decyzji, odstąpienia od zakupu, reklamacje wadliwych produktów, nieprawidłowe towary, koszty zwrotu i refundacje.

Jeśli przysługują Ci obowiązkowe prawa wynikające z przepisów Wielkiej Brytanii, UE lub innych właściwych regulacji konsumenckich, obowiązują one niezależnie od dobrowolnych zasad sklepu i mają pierwszeństwo przed sprzecznymi z nimi postanowieniami Regulaminu.

8. Użytkowanie produktów i bezpieczeństwo

Używaj produktów zgodnie z ich instrukcjami i właściwościami opisanymi na odpowiednich stronach. Produkcja świec wiąże się z gorącym woskiem, wysoką temperaturą, substancjami zapachowymi i czasami otwartym płomieniem. Nadzoruj cały proces oraz trzymaj potrzebne wyposażenie z dala od dzieci i zwierząt. Te wskazówki bezpieczeństwa nie znoszą żadnych naszych obowiązków prawnych dotyczących bezpieczeństwa produktów lub dostarczania towarów zgodnych z umową.

9. Własność intelektualna

O ile nie zaznaczono inaczej, oryginalne teksty, identyfikacja marki, logotypy, układ, fotografie i inne treści Strony są własnością Obsesie Ltd lub są przez nią licencjonowane. Możesz przeglądać materiały Strony na potrzeby prywatnych zakupów. Nie kopiuj ani nie wykorzystuj komercyjnie naszych treści bez zgody, chyba że prawo na to pozwala.

Nazwy i znaki towarowe osób trzecich pozostają własnością ich odpowiednich właścicieli.

10. Dostępność Strony i usługi zewnętrzne

Możemy okresowo konserwować lub aktualizować Stronę. Usługi podmiotów zewnętrznych, w tym operatorów płatności i partnerów dostaw, mogą podlegać własnym warunkom i politykom prywatności. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do Strony, lecz ten zapis nie zmienia naszych zobowiązań umownych dotyczących zakupionych towarów.

11. Odpowiedzialność

Nie wyłączamy ani nie ograniczamy odpowiedzialności, której nie można prawnie wyłączyć lub ograniczyć, w tym odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwo, oszukańcze wprowadzenie w błąd, produkty wadliwe w zakresie, w jakim obowiązują odpowiednie przepisy, oraz naruszenie obowiązkowych praw konsumenta.

Z zastrzeżeniem powyższej ochrony nie odpowiadamy za straty spowodowane wyłącznie zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą, jeśli prawo dopuszcza taki podział ryzyka. Żadne postanowienie nie odbiera Ci prawa do otrzymania towarów spełniających obowiązujące wymagania prawne ani do odpowiedniego środka ochrony, jeśli nie zostały one spełnione.

12. Prywatność

Zasady przetwarzania danych osobowych opisujemy w naszej Polityce prywatności. Shopify i inni właściwi dostawcy usług mogą przetwarzać dane niezbędne do finalizacji zamówienia, realizacji dostawy, obsługi klienta i innych ujawnionych celów.

13. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować Regulamin na potrzeby przyszłego korzystania ze Strony lub kolejnych zakupów. Zmiany nie pozbawią wstecznie praw przysługujących z istniejących umów ani z obowiązujących przepisów. Data ostatniej aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

14. Prawo właściwe i spory

Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw i ochrony prawnej przysługujących konsumentom w ich kraju zamieszkania. Żaden zapis nie uniemożliwia konsumentowi powołania się na niewyłączalne lokalne prawa konsumenckie ani wszczęcia postępowania przed właściwym organem lub sądem, jeśli pozwalają na to bezwzględnie obowiązujące przepisy.

Jeżeli powstanie spór, zachęcamy do wcześniejszego kontaktu na adres customercare@obsesie.com, abyśmy mogli zbadać sprawę i spróbować ją rozwiązać.

15. Dane kontaktowe

Obsesie Ltd
Numer rejestracyjny firmy: 15427265
Zarejestrowana w Anglii i Walii
Adres siedziby rejestrowej: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
E-mail: customercare@obsesie.com