Termos do serviço
Última atualização: 14 de outubro de 2026
Bem-vindo a Obsesie.com (o Website), operado pela Obsesie Ltd, uma empresa registada em Inglaterra e no País de Gales sob o número 15427265 (Obsesie, nós, nos, nosso). Estes Termos de Serviço explicam as condições de utilização do nosso Website e de compra de produtos à nossa empresa.
Nada nestes termos exclui ou limita quaisquer direitos obrigatórios de que possa beneficiar enquanto consumidor no seu país de residência.
1. A Nossa Empresa
A Obsesie Ltd vende moldes para velas e produtos relacionados com trabalhos manuais e fabrico de velas online através de https://obsesie.com. Operamos uma loja de comércio eletrónico e não afirmamos que a sede registada ou qualquer local de preparação e expedição seja uma loja física ou espaço de exposição aberto ao público.
Correspondência comercial: Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.
Apoio ao cliente: customercare@obsesie.com.
2. Utilização do Website
Deve utilizar o nosso Website de forma legal e não deve tentar interferir com o seu funcionamento, segurança, conteúdo, sistema de encomendas ou contas de outros clientes. Não forneça informações falsas, não se faça passar por outras pessoas, não transmita código nocivo nem utilize ferramentas automatizadas de forma a perturbar o Website.
Se criar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais de acesso e por nos comunicar qualquer suspeita de atividade não autorizada.
3. Produtos e Descrições
Procuramos apresentar os nossos produtos com rigor, incluindo fotografias, materiais, dimensões, opções e preços. Podem ocorrer pequenas diferenças de cor devido à iluminação e às definições dos ecrãs. Consulte a ficha do produto e a variante selecionada antes de encomendar.
Salvo indicação expressa em contrário na ficha do produto, não presuma que um molde é adequado para contacto alimentar, processos industriais, exposição prolongada a temperaturas superiores aos limites especificados ou utilizações fora da finalidade indicada. Siga as precauções de segurança adequadas ao fabrico de velas, ao fogo e aos materiais utilizados.
Corrigiremos erros relevantes nas fichas de produto quando forem identificados e respeitaremos os seus direitos legais aplicáveis se os bens não corresponderem à descrição.
4. Preços, Impostos e Pagamento
Os preços e a moeda aplicáveis à sua compra são apresentados na finalização da compra. Podemos alterar os preços anunciados para compras futuras, mas não aumentaremos retroativamente o preço acordado de uma encomenda concluída sem fundamento legal e, quando exigido, sem o seu consentimento.
O pagamento é processado através dos métodos disponibilizados na finalização da compra, sujeito aos termos dos respetivos prestadores de serviços. Podem aplicar-se direitos de importação e outras taxas do país de destino, conforme explicado na nossa Política de Envios.
5. Encomendas e Disponibilidade
A submissão de uma encomenda não significa que seja sempre possível satisfazê-la. Poderemos ter de o contactar para corrigir um erro efetivo de stock, preço, morada ou natureza técnica. Se não pudermos satisfazer uma encomenda já paga, explicaremos a situação e providenciaremos o reembolso adequado.
As encomendas podem entrar rapidamente em processamento. Se precisar de alterar uma encomenda, contacte-nos sem demora. Os seus direitos legais de resolução do contrato mantêm-se inalterados.
6. Envios e Entregas
Enviamos para os destinos disponibilizados na finalização da compra. O envio padrão é atualmente gratuito para os países abrangidos. Os prazos estimados de preparação e transporte, os procedimentos de expedição internacional, as informações aduaneiras e os detalhes de seguimento encontram-se na nossa Política de Envios.
As datas estimadas não são garantias. Respeitaremos os direitos e obrigações legais aplicáveis à entrega, incluindo as soluções previstas para casos de não entrega.
7. Devoluções, Reembolsos e Direitos Legais dos Consumidores
A nossa Política de Devoluções e Reembolsos explica as devoluções por mudança de opinião, cancelamentos, artigos defeituosos, bens incorretos, portes de devolução e reembolsos.
Quando beneficiar de direitos obrigatórios ao abrigo da legislação de defesa do consumidor do Reino Unido, da UE ou de outras leis aplicáveis, esses direitos aplicam-se adicionalmente ou prevalecem sobre qualquer regra voluntária da loja que seja incompatível com estes Termos.
8. Utilização e Segurança dos Produtos
Utilize todos os produtos de acordo com as respetivas instruções e propriedades descritas na ficha correspondente. O fabrico de velas envolve cera quente, calor, materiais aromáticos e, por vezes, chama aberta. Vigie o processo e mantenha o equipamento adequado afastado de crianças e animais de estimação. Estas orientações de segurança não eliminam quaisquer deveres legais que tenhamos em matéria de segurança dos produtos ou de fornecimento de bens conformes.
9. Propriedade Intelectual
Salvo indicação em contrário, os textos originais, a identidade da marca, os logótipos, a apresentação gráfica, as fotografias e outros conteúdos do Website são propriedade da Obsesie Ltd ou utilizados mediante licença. Pode consultar os materiais do Website para fins de compras pessoais. Não reproduza nem explore comercialmente os nossos conteúdos sem autorização, exceto nos casos permitidos por lei.
Os nomes e marcas comerciais de terceiros continuam a pertencer aos respetivos titulares.
10. Disponibilidade do Website e Serviços de Terceiros
Podemos realizar operações de manutenção ou atualização do Website periodicamente. Os serviços de terceiros, incluindo prestadores de pagamento e parceiros de entrega, podem estar sujeitos aos seus próprios termos e políticas de privacidade. Não garantimos o acesso ininterrupto ao Website, mas esta cláusula não altera as obrigações contratuais relativas a bens adquiridos.
11. Responsabilidade
Não excluímos nem limitamos responsabilidades cuja exclusão ou limitação seja legalmente proibida, incluindo a responsabilidade por morte ou lesão pessoal causada por negligência, fraude, declarações fraudulentas, produtos defeituosos quando se apliquem regras legais, ou violação de direitos obrigatórios dos consumidores.
Sem prejuízo dessas proteções, não somos responsáveis por perdas causadas exclusivamente por acontecimentos fora do nosso controlo razoável quando a lei permitir essa distribuição do risco. Nada aqui elimina o seu direito a receber bens que cumpram as normas legais aplicáveis ou a obter uma solução adequada quando essas normas não forem cumpridas.
12. Privacidade
O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade. A Shopify e outros prestadores de serviços relevantes podem tratar informações necessárias à finalização da compra, à preparação e expedição de encomendas, ao apoio ao cliente e a outras finalidades divulgadas.
13. Alterações aos Presentes Termos
Podemos atualizar estes Termos para futuras utilizações do Website ou compras. As alterações não eliminam retroativamente os direitos decorrentes de contratos existentes nem da legislação imperativa aplicável. A data da última atualização consta no início deste documento.
14. Lei Aplicável e Litígios
Estes Termos regem-se pelas leis de Inglaterra e do País de Gales, sem prejuízo dos direitos e proteções legais obrigatórios disponíveis aos consumidores no respetivo país de residência. Nada nesta cláusula impede um consumidor de invocar proteções locais irrenunciáveis ou de instaurar processos numa jurisdição em que a legislação imperativa o permita.
Em caso de litígio, recomendamos que nos contacte primeiro através de customercare@obsesie.com para podermos analisar a situação e tentar resolvê-la.
15. Contactos
Obsesie Ltd
Número de registo da empresa: 15427265
Registada em Inglaterra e no País de Gales
Sede registada: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
E-mail: customercare@obsesie.com