Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 14 oktober 2026

Obsesie Ltd erbjuder kostnadsfri internationell standardfrakt till 36 länder som stöds via Obsesie.com. Våra leveransuppskattningar avser transporttiden efter avsändning; orderbehandlingen tillkommer.

Frakt i korthet

• Pris för standardfrakt: Kostnadsfritt till destinationer som stöds.
• Orderbehandling: Vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
• Standardtransport: Uppskattningsvis 7–12 arbetsdagar efter avsändning för länderna i standardgruppen nedan.
• Förlängd transporttid: Vissa destinationer kan ta längre tid.
• Spårning: Tillhandahålls efter avsändning när den är tillgänglig.

Vart vi levererar

Vår butik erbjuder för närvarande kostnadsfri frakt till följande 36 länder. Leveranstillgängligheten avgörs av vilka fraktzoner som är tillgängliga i kassan.

Standardleverans – 7–12 arbetsdagar

Australien · Argentina · Bahrain · Belgien · Kanada · Tjeckien · Estland · Finland · Frankrike · Tyskland · Ungern · Irland · Italien · Japan · Kuwait · Malaysia · Nederländerna · Nya Zeeland · Norge · Portugal · Rumänien · Slovakien · Sverige · Schweiz · Storbritannien · USA*

Leveranser inom USA omfattar för närvarande inte Alaska. I kassan avgörs om en viss adress eller ett visst territorium är berättigat till leverans.

Förlängd transporttid – kan ta längre tid

Österrike · Danmark · Georgien · Grekland · Lettland · Polen · Qatar · Saudiarabien · Spanien · Förenade Arabemiraten

Leveranser till dessa destinationer kan ta längre tid på grund av avstånd, tull, lokala transportnät och andra omständigheter utanför vår kontroll.

Beräknade leveranstider är inga garanterade ankomstdatum. Tullklarering, helgdagar, svåra väderförhållanden, störningar hos transportörer och transportsvårigheter kan påverka leveransen. Detta påverkar inte lagstadgade rättigheter om varor levereras för sent eller inte alls.

Orderbehandling

Beställningar förbereds vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Arbetsdagar omfattar inte helger och allmänna helgdagar. Vid ovanligt hög ordervolym eller störningar i produkttillgängligheten kan behandlingen ta längre tid. Om vi får kännedom om en betydande försening av din beställning försöker vi kontakta dig med hjälp av uppgifterna du angav i kassan.

Internationellt nätverk för orderhantering

Beroende på produkt och destination kan beställningar hanteras via anläggningar eller samarbetspartner i Storbritannien, USA, Kina eller Hongkong. Avsändningsplatsen kan skilja sig från Obsesie Ltd:s registrerade brittiska säte.

Anläggningar för orderhantering är inte automatiskt kundreturadresser. Om du behöver returnera en vara, kontakta vår support för rätt returadress.

Läs vår retur- och återbetalningspolicy.

Uppdelade leveranser

Varor i samma beställning kan skickas i separata paket beroende på tillgängligt lager och platsen för orderhantering. Paketen kan ha olika avsändningsdatum, leveransdatum och spårningsnummer.

Du debiteras inte extra fraktavgifter enbart för att beställningen delas upp i flera försändelser.

Spåra din beställning

När din beställning skickas sänder vi en avsändningsbekräftelse med tillgängliga spårningsuppgifter. Det kan ta upp till 48 timmar efter avsändningen innan spårningen blir aktiv i transportörens system.

Om spårningen inte har uppdaterats på flera arbetsdagar, skicka ett e-postmeddelande till customercare@obsesie.com med ordernummer och tillgängliga spårningsuppgifter så att vi kan undersöka statusen.

Tull, avgifter och skatter

Internationella köp kan medföra importtullar, moms eller andra skatter, tullavgifter eller hanteringsavgifter som tas ut i destinationslandet.

Om dessa inte tas ut i kassan och enligt tillämpliga regler ska betalas av importören, kan kunden vara ansvarig för dem. Obsesie Ltd bestämmer inte över avgifter som tas ut av tullmyndigheter.

Tullkraven varierar mellan destinationer. Kontrollera med din lokala tullmyndighet om du är osäker på eventuella avgifter. Ingenting i detta avsnitt utesluter obligatoriska upplysningar om priser eller skatter eller andra rättigheter enligt tillämplig lag.

Leveransförseningar

Enstaka förseningar kan bero på tullhantering, lokala transportörers verksamhet, helgdagar, extremt väder, transportavbrott eller andra händelser utanför vår kontroll.

Att spårningen inte har uppdaterats nyligen betyder inte nödvändigtvis att paketet har försvunnit. Om din beställning verkar vara väsentligt försenad, kontakta oss med ordernummer och spårningsuppgifter. Vi granskar tillgänglig information och samordnar vid behov med transportören eller partnern för orderhantering.

Alla tvingande konsumenträttigheter vid försenad eller utebliven leverans fortsätter att gälla.

Förlorade eller saknade försändelser

Om en försändelse inte har anlänt och spårningen inte har förändrats under en längre tid, kontakta kundsupporten. Vi undersöker tillgängliga spårningsuppgifter och kontaktar vid behov transportören eller leveranspartnern.

Om en försändelse bekräftas förlorad erbjuder vi en lämplig lösning i enlighet med tillämplig konsumentlagstiftning och omständigheterna kring beställningen.

Markerad som levererad men paketet saknas

Om spårningen visar att paketet har levererats men du inte hittar det, kontrollera leveransadressen, eventuellt angiven säker plats, hushållsmedlemmar, reception eller portier, närliggande grannar och eventuella leveransfoton.

Om paketet fortfarande saknas, skicka ordernummer och spårningsnummer via e-post så att vi kan undersöka saken. En transportörs leveransregistrering upphäver inte det lagliga ansvaret när varorna inte har levererats till kunden på det sätt som lagen kräver.

Felaktiga eller ofullständiga adresser

Kunder ska ange en fullständig och korrekt leveransadress i kassan. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker ett misstag.

Vi gör rimliga ansträngningar för att korrigera en adress före avsändning, men ändringar kan inte garanteras efter att orderhanteringen har påbörjats. Om en felaktig eller ofullständig adress hindrar leverans, kontakta oss så att vi kan undersöka transportörens alternativ och förklara nästa steg.

Skadade beställningar

Om en vara anländer skadad, kontakta oss snarast med ordernummer och fotografier av produkten och, om det är relevant, transportförpackningen.

Vi rekommenderar att du anmäler synliga transportskador inom 48 timmar för att underlätta transportörens utredning. Rekommendationen begränsar inte lagstadgade konsumenträttigheter. Behåll varan och förpackningen där det är praktiskt möjligt medan ärendet utreds.

Läs vår retur- och återbetalningspolicy.

Finns inte ditt land med?

Om ditt land inte finns med i listan eller om inget fraktalternativ visas i kassan, är standardfrakt för närvarande inte tillgänglig till din plats. Kontakta oss om du vill fråga om eventuella alternativ. Vi kan inte garantera leverans utanför de destinationer som är aktiverade i kassan.

Behöver du hjälp?

För frågor om frakt, orderbehandling, beräknade leveranstider, spårning, tull eller hjälp med försvunna paket, kontakta customercare@obsesie.com.

Om Obsesie Ltd

Obsesie Ltd
Företagsnummer: 15427265
Registrerat i England och Wales
Registrerat säte: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom

Vårt registrerade säte är en adress för företagskorrespondens och inte automatiskt ett utlämningsställe eller en returadress för kunder.