Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Bienvenue sur Obsesie.com (le Site web), exploité par Obsesie Ltd, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles sous le numéro 15427265 (ci-après Obsesie, nous, notre et nos). Les présentes Conditions générales de service définissent les conditions d'utilisation de notre Site web et d'achat de nos produits.

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence.

1. Notre entreprise

Obsesie Ltd vend en ligne des moules pour bougies ainsi que des articles connexes destinés aux loisirs créatifs et à la fabrication de bougies sur https://obsesie.com. Nous exploitons une boutique en ligne ; ni notre siège social ni les sites de préparation et d'expédition des commandes ne sont présentés comme des magasins physiques ouverts au public.

Correspondance professionnelle : Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni.
Service client : customercare@obsesie.com.

2. Utilisation du Site web

Vous devez utiliser notre Site web conformément à la loi et ne devez pas tenter d'en perturber le fonctionnement, la sécurité, le contenu, le système de commande ou les comptes d'autres clients. Vous ne devez pas fournir de fausses informations, usurper l'identité d'autrui, transmettre du code malveillant ni utiliser des outils automatisés d'une manière qui perturbe le Site web.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants et devez nous signaler toute activité non autorisée suspectée.

3. Produits et descriptions

Nous nous efforçons de présenter nos produits avec exactitude, notamment leurs photographies, matériaux, dimensions, options et prix. De légères différences de couleur peuvent résulter de l'éclairage ou des paramètres de votre écran. Veuillez consulter la fiche produit et la variante sélectionnée avant de commander.

Sauf indication expresse contraire sur la fiche produit, ne présumez pas qu'un moule convient au contact alimentaire, à des procédés industriels, à une exposition prolongée à des températures supérieures aux limites indiquées ou à des utilisations autres que celles prévues. Respectez les précautions appropriées relatives à la fabrication de bougies, au feu et aux matériaux employés.

Nous corrigerons les erreurs importantes des fiches produits dès qu'elles seront identifiées et respecterons vos droits légaux applicables si les marchandises ne sont pas conformes à leur description.

4. Prix, taxes et paiement

Les prix et la devise applicables à votre achat sont affichés lors du paiement. Nous pouvons modifier les prix annoncés pour de futurs achats, mais nous n'augmenterons pas rétroactivement le prix convenu d'une commande déjà conclue sans motif légal et, lorsque cela est requis, sans votre accord.

Le paiement est effectué au moyen des méthodes proposées lors du passage en caisse, sous réserve des conditions des prestataires concernés. Des droits d'importation et d'autres frais propres au pays de destination peuvent s'appliquer, comme expliqué dans notre politique d'expédition.

5. Commandes et disponibilité

Le fait de passer commande ne garantit pas que nous pourrons toujours l'honorer. Nous pourrions devoir vous contacter pour corriger une véritable erreur de stock, de prix, d'adresse ou un problème technique. Si nous ne pouvons pas honorer une commande déjà payée, nous vous expliquerons la situation et procéderons au remboursement approprié.

La préparation des commandes peut commencer rapidement. Si vous souhaitez modifier une commande, contactez-nous sans tarder. Vos droits légaux d'annulation demeurent inchangés.

6. Expédition et livraison

Nous livrons vers les destinations proposées lors du paiement. La livraison standard est actuellement gratuite vers les pays desservis. Les estimations de préparation et de transport, les modalités d'expédition internationale, les informations douanières et les renseignements de suivi sont détaillés dans notre politique d'expédition.

Les dates estimées ne sont pas garanties. Nous respecterons les droits et obligations prévus par la législation applicable en matière de livraison, y compris les recours en cas de non-livraison.

7. Retours, remboursements et droits légaux des consommateurs

Notre politique de retours et de remboursements explique les retours pour changement d'avis, les annulations, les articles défectueux, les marchandises incorrectes, les frais de retour et les remboursements.

Lorsque vous bénéficiez de droits impératifs en vertu des lois de protection des consommateurs du Royaume-Uni, de l'Union européenne ou d'une autre législation applicable, ces droits s'appliquent en plus des règles volontaires de notre boutique énoncées dans les présentes Conditions, ou prévalent sur celles-ci en cas d'incompatibilité.

8. Utilisation et sécurité des produits

Utilisez tous les produits conformément à leurs instructions et aux caractéristiques décrites dans leur fiche. La fabrication de bougies implique de la cire chaude, de la chaleur, des substances parfumées et parfois une flamme nue. Surveillez le processus et gardez le matériel concerné hors de portée des enfants et des animaux. Ces consignes de sécurité ne nous dégagent d'aucune obligation légale relative à la sécurité des produits ou à la fourniture de marchandises conformes.

9. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les textes originaux, l'identité visuelle, les logos, la mise en page, les photographies et les autres contenus du Site web appartiennent à Obsesie Ltd ou sont utilisés sous licence. Vous pouvez consulter ces éléments dans le cadre de vos achats personnels. Il est interdit de reproduire ou d'exploiter commercialement notre contenu sans autorisation, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Les noms et marques de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

10. Disponibilité du Site web et services tiers

Nous pouvons assurer la maintenance du Site web ou le mettre à jour de temps à autre. Les services de tiers, notamment les prestataires de paiement et les partenaires de livraison, peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne garantissons pas un accès ininterrompu au Site web, mais cette disposition ne modifie pas nos obligations contractuelles concernant les marchandises achetées.

11. Responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons les responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées, notamment en cas de décès ou de dommages corporels causés par une négligence, de fraude, de déclaration frauduleuse, de produits défectueux lorsque les règles légales s'appliquent, ou de violation des droits impératifs des consommateurs.

Sous réserve de ces protections, nous ne sommes pas responsables des pertes causées exclusivement par des événements indépendants de notre contrôle raisonnable lorsque la loi permet une telle répartition des risques. Rien dans les présentes Conditions ne supprime votre droit de recevoir des produits conformes aux normes légales applicables ni de bénéficier d'un recours approprié si ces normes ne sont pas respectées.

12. Confidentialité

Le traitement de vos données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité. Shopify et les autres prestataires concernés peuvent traiter les informations nécessaires au paiement, à la préparation et à l'expédition des commandes, au service client ainsi qu'aux autres finalités communiquées.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions pour les utilisations futures du Site web ou les achats à venir. Ces modifications ne suppriment pas rétroactivement les droits découlant des contrats existants ni les droits impératifs prévus par la loi applicable. La date de dernière mise à jour figure en haut du présent document.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles, sous réserve des droits impératifs et protections légales dont bénéficient les consommateurs dans leur pays de résidence. Cette clause n'empêche aucun consommateur d'invoquer les protections locales impératives ni de saisir une juridiction lorsque le droit applicable lui permet de le faire.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à l'adresse customercare@obsesie.com afin que nous puissions examiner la situation et tenter de la résoudre.

15. Coordonnées

Obsesie Ltd
Numéro d'immatriculation : 15427265
Société enregistrée en Angleterre et au pays de Galles
Siège social : 5 Brayford Square, London, E1 0SG, Royaume-Uni
E-mail : customercare@obsesie.com