Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

Welkom bij Obsesie.com (de Website), beheerd door Obsesie Ltd, een onderneming die in Engeland en Wales is geregistreerd onder bedrijfsnummer 15427265 (Obsesie, wij, ons, onze). Deze algemene voorwaarden beschrijven de voorwaarden voor het gebruik van onze Website en voor aankopen bij ons.

Niets in deze voorwaarden sluit dwingende rechten uit of beperkt rechten die je als consument in je woonland hebt.

1. Ons bedrijf

Obsesie Ltd verkoopt via https://obsesie.com online kaarsmallen en aanverwante hobby- en kaarsenmaakproducten. We hebben een webwinkel. Noch ons statutaire adres, noch een fulfilmentlocatie wordt door ons voorgesteld als een fysieke winkel of showroom.

Zakelijke correspondentie: Obsesie Ltd, 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom.
Klantenservice: customercare@obsesie.com.

2. Gebruik van de Website

Je moet onze Website rechtmatig gebruiken en mag de werking, beveiliging, inhoud, het bestelsysteem of de accounts van andere klanten niet verstoren. Verstrek geen valse gegevens, doe je niet voor als iemand anders, verspreid geen schadelijke code en gebruik geen geautomatiseerde hulpmiddelen op een manier die de Website verstoort.

Wanneer je een account aanmaakt, ben je verantwoordelijk voor het beschermen van je inloggegevens en het melden van vermoedelijk ongeoorloofde activiteiten.

3. Producten en beschrijvingen

We proberen onze producten nauwkeurig weer te geven, inclusief foto's, materialen, afmetingen, opties en prijzen. Kleine kleurverschillen kunnen ontstaan door belichting en scherminstellingen. Controleer vóór het bestellen de productbeschrijving en de gekozen variant.

Ga er niet van uit dat een mal geschikt is voor contact met voedsel, industriële processen, langdurige blootstelling aan temperaturen boven de aangegeven limieten of toepassingen buiten het vermelde doel, tenzij de productvermelding dit uitdrukkelijk aangeeft. Neem passende veiligheidsmaatregelen bij het maken van kaarsen en bij het omgaan met vuur en materialen.

We corrigeren wezenlijke fouten in productvermeldingen zodra we die ontdekken en respecteren je toepasselijke wettelijke rechten als goederen niet aan de beschrijving voldoen.

4. Prijzen, belastingen en betaling

De prijzen en de valuta die voor je aankoop gelden worden bij het afrekenen weergegeven. We kunnen geadverteerde prijzen voor toekomstige aankopen aanpassen, maar verhogen niet achteraf zonder rechtmatige grond de overeengekomen prijs van een voltooide bestelling, en vragen je instemming waar die vereist is.

Betaling verloopt via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden, onder de toepasselijke voorwaarden van de betaalprovider. Invoerrechten en andere kosten in het land van bestemming kunnen van toepassing zijn, zoals beschreven in ons Verzendbeleid.

5. Bestellingen en beschikbaarheid

Het plaatsen van een bestelling betekent niet dat we deze altijd kunnen uitvoeren. Mogelijk moeten we contact met je opnemen om een echte voorraad-, prijs-, adres- of technische fout te corrigeren. Als we een betaalde bestelling niet kunnen uitvoeren, leggen we het probleem uit en regelen we een passende terugbetaling.

Bestellingen kunnen snel in verwerking worden genomen. Neem zo snel mogelijk contact op als je iets wilt wijzigen. Je wettelijke herroepingsrechten blijven onaangetast.

6. Verzending en levering

We verzenden naar bestemmingen die bij het afrekenen zijn ingeschakeld. Standaardverzending is momenteel gratis voor ondersteunde landen. Verwerkingstijden, geschatte vervoerstijden, internationale fulfilmentafspraken, douaneinformatie en trackinggegevens staan in ons Verzendbeleid.

Geschatte leverdatums zijn geen garanties. We respecteren toepasselijke wettelijke rechten en verplichtingen rond levering, waaronder oplossingen bij uitblijvende levering.

7. Retouren, terugbetalingen en wettelijke consumentenrechten

Ons Retour- en terugbetalingsbeleid legt retouren wegens verandering van gedachten, annuleringen, defecte artikelen, verkeerd geleverde goederen, retourporto en terugbetalingen uit.

Als je dwingende rechten hebt volgens Britse, Europese of andere toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, gelden die rechten aanvullend op vrijwillige winkelregels of gaan ze voor op daarmee strijdige regels in deze voorwaarden.

8. Productgebruik en veiligheid

Gebruik alle producten volgens hun instructies en de eigenschappen die in de betreffende productvermelding staan. Bij het maken van kaarsen wordt gewerkt met hete was, warmte, geurstoffen en soms open vuur. Houd toezicht op het proces en houd de betrokken apparatuur uit de buurt van kinderen en huisdieren. Deze veiligheidsinformatie doet niets af aan onze wettelijke verplichtingen met betrekking tot productveiligheid of het leveren van conforme goederen.

9. Intellectuele eigendom

Tenzij anders aangegeven, zijn originele teksten, merkuitingen, logo's, vormgeving, fotografie en andere Website-inhoud eigendom van of in licentie bij Obsesie Ltd. Je mag materiaal van de Website bekijken voor persoonlijke winkelaankopen. Je mag onze inhoud niet zonder toestemming reproduceren of commercieel exploiteren, behalve waar de wet dit toestaat.

Namen en handelsmerken van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

10. Beschikbaarheid van de Website en diensten van derden

We kunnen de Website van tijd tot tijd onderhouden of bijwerken. Op diensten van derden, waaronder betaalproviders en bezorgpartners, kunnen eigen voorwaarden en privacyverklaringen van toepassing zijn. We garanderen geen ononderbroken toegang tot de Website, maar deze bepaling verandert niets aan contractuele verplichtingen voor gekochte goederen.

11. Aansprakelijkheid

We sluiten aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt niet uit en beperken deze niet. Dit omvat aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel door nalatigheid, fraude, frauduleuze onjuiste voorstelling van zaken, defecte producten waar wettelijke regels gelden en schending van dwingende consumentenrechten.

Met inachtneming van die bescherming zijn we niet verantwoordelijk voor verliezen die uitsluitend worden veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke invloed, voor zover de wet een dergelijke risicoverdeling toestaat. Niets hierin ontneemt je het recht om goederen te ontvangen die voldoen aan toepasselijke wettelijke normen of op een passende oplossing wanneer die normen niet worden gehaald.

12. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid. Shopify en andere relevante dienstverleners kunnen gegevens verwerken die nodig zijn voor het afrekenen, de uitvoering van bestellingen, klantenservice en andere bekendgemaakte doeleinden.

13. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen voor toekomstig gebruik van de Website of toekomstige aankopen. Wijzigingen nemen niet met terugwerkende kracht rechten uit bestaande overeenkomsten of dwingend toepasselijk recht weg. De datum van de laatste update staat bovenaan dit document.

14. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing, met inachtneming van dwingende rechten en wettelijke bescherming die consumenten in hun woonland genieten. Niets in deze bepaling verhindert dat een consument zich beroept op niet-uitsluitbare lokale consumentenbescherming of een procedure begint bij een bevoegde instantie waar dwingend recht dit toestaat.

Bij een geschil moedigen we je aan eerst contact met ons op te nemen via customercare@obsesie.com, zodat we de kwestie kunnen beoordelen en proberen op te lossen.

15. Contactgegevens

Obsesie Ltd
Bedrijfsnummer: 15427265
Geregistreerd in Engeland en Wales
Statutair adres: 5 Brayford Square, London, E1 0SG, United Kingdom
E-mail: customercare@obsesie.com